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王霞

发布时间:2013-3-20 14:11:32
  
     

 

生在铁路世家,从小在铁道边长大的王霞对铁路工作一直就充满了期待与向往。20068月,怀揣着儿时的梦想,满腔热血的踏入了济南铁路局青岛站客运车间的大门,人生从此开始了新的征程。通过不断地学习努力,她曾先后荣获全国优秀共青团员、全路技术能手、全路春运立功竞赛先进个人、全局青年岗位能手、车站先进生产者、车站标兵、路风先进个人、先进女职工、车站首席青工等荣誉称号。

勤奋刻苦,技能精湛——“不积硅步,无以至千里;不积小流,无以至江海。”王霞深知积累的重要性,因此,从入路的第一天起她便非常注重日常业务知识的学习和积累,通过不断的收集她的书架上摆满了所有客运规章,翻开所有的书你都会看到她注明的重点标记,下班回到家里看一条规章,画几条线路是她每天的必修课,遇到不懂不会的就用本子记下来询问老师傅。通过不断的学习,她还摸索出一套“学习多思考,遇事多请教,平时多积累”的“三多”学习法。2011年是两年一度的练功年,她平时业务知识的积累在这次练功比武中派上了用场,经过层层选拔,她成为代表车站参加路局比武的一员。封闭集训的那段日子她每天除了吃饭睡觉就是学习,总觉得学习的时间不够用。每天早晨太阳刚升起的时候,海边就会出现一个熟悉的身影坐在沙滩上看书,为了一个不差的把客规背下来,她一边背一边录音,然后回放录音查找错误,在容易出错的地方做上重点标记,每天都背一遍。最终功夫不负有心人,凭借着自己知学善学、精益求精的辛勤付出,在2011年路局第四届客运系统技能竞赛中取得第一名的成绩,破格提升为售票值班员。

严于律己,率先垂范——在车站2011年的“首席青工”评选中,通过笔试、面试及现场评议,年轻的她崭露头角,荣获了青岛站“首席青工”。在工作中,她自我加压,处处以身作则,坚持“以人为本”的服务理念,吃苦耐劳,扎实苦干,尤其是在春暑运、节假日等客流大、人员短缺的情况下,她总是主动放弃休息时间,加班加点,哪怕是在她母亲住院手术的时候,她也是咬牙坚持一边工作一边给母亲陪床,原本就瘦弱的她愈发消瘦,“舍小家顾大家”,她瘦小的身影下有着一颗如此强大的心。2011年的售票组织发生了巨大的变化,车票实行实名制、POS机和自动售票机投入使用、电话订票和互联网购票开通运营,面对这些新的技术业务挑战,她带动身边的年轻职工积极学习,对现场工作中遇到的特殊情况一一进行梳理分析总结,熟练掌握每一项操作流程及异常情况的处理方法,售票部的老职工们都称她为“小师傅”;在班组管理中,她大胆地实行风险管理,根据班组中各成员的特点充分发挥他们的长处,在班组中形成“人人有事做,事事有人管”的管理模式,有效地提高职工的工作积极性。在日常生活中,她主动关心身边的每一个人,密切关注班组成员的思想动态,对有困难的同事,嘘寒问暖,尽心帮助;在业务学习中,带动周围的年轻职工努力学习业务知识,积极参加练功比武,在车间范围内形成了“学、比、赶、超”的良好氛围。工作五年来她始终坚持在学习中工作,在工作中学习,通过不断的学习积累,总结出了自己的一套快速售票法,“三快三多”(即嘴快眼快手快,多问多说多看),在路内外各大级媒体中都先后报道过,形成了良好的舆论氛围。

开拓创新,优质服务—在全站开展的服务旅客,创先争优活动中,王霞同志作为省级青年文明号-青岛站六号售票窗口的带头人,积极投身实践,出谋划策,充分发动四名青年号手,组织大家身着品牌服,淡妆上岗,在售票桌前设置心灵镜,为外籍旅客提供“双语”服务,实行“车票寄存”、“车票挂失”等特色便民服务。王霞非常善于发现服务工作中的细节,心灵手巧的她在六号售票窗口设计了“窗口名片”,将窗口上的服务内容和服务热线公布在卡片上,为有需求的旅客提供个性化服务的便利条件。通过一张小小的名片,拉进了青年文明号窗口与来自世界各地旅客的距离,让旅客充分感受到车站阳光家园服务的温暖。近年来,六号售票窗口共收到媒体及网络表扬31次,表扬信45封,锦旗7面,成就了阳光家园一枚最闪亮的窗口名片。

 



  
  
        一、听取并审议中国共产主义青年团山东省第十二届委员会工作报告。
        二、选举中国共产主义青年团山东省第十三届委员会。
        三、选举山东省出席中国共产主义青年团第十七次全国代表大会代表。
3月30日
16∶00前,报到
17∶00,各代表团会议
17∶30,第一次代表团团长会议
19∶00,代表资格审查委员会会议
19∶30,大会预备会议
20∶00,主席团第一次会议
3月31日
8∶30,合影
9∶00,大会第一次全体会议
13∶30,各代表团会议
16∶00,主席团第二次会议
16∶30,大会临时党委(扩大)会议
17∶30,各代表团会议
19∶00,讲座
20∶30,主席团第三次会议
21∶00,第二次代表团团长会议
4月1日
8∶30,各代表团会议
9∶30,主席团常务主席第一次会议
11∶00,第三次代表团团长会议
14∶00,辅导报告
16∶30,各代表团会议
18∶30,主席团常务主席第二次会议
19∶00,主席团第四次会议
19∶30,公益活动
4月2日
8∶00,大会第二次全体会议
主席团第五次会议
继续举行全体会议
十三届团省委一次全体会议
14∶00,大会闭幕式
离会

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